Preguntas frecuentes
Preguntas del comprador
Antes de comprar
- ¿Lokalo.cr es gratuito para los compradores?
- Sí. Como comprador no pagás nada por explorar anuncios ni contactar vendedores en Lokalo.cr.
- ¿Cómo evito estafas al comprar un vehículo?
- Verificá la propiedad y documentos, evitá pagos anticipados, reunite en lugares públicos y seguros, y si podés hacé una inspección mecánica antes de cerrar.
- ¿Cómo puedo contactar al vendedor?
- Usá el botón de WhatsApp o el formulario de contacto disponible en cada anuncio, según la configuración del vendedor.
- ¿Los vehículos están verificados?
- No. Lokalo.cr facilita el contacto entre partes, pero la verificación (documentos, estado mecánico, historial) debe hacerla el comprador.
- ¿Puedo negociar el precio?
- Sí. Muchos vendedores están abiertos a negociar. Podés hacer una oferta respetuosa y justificarla con el estado del vehículo o precios de mercado.
Contacto y visitas
- ¿Cómo coordino una visita con el vendedor?
- Acordá directamente con el vendedor vía WhatsApp (o el canal disponible). Proponé un horario diurno y confirmá ubicación exacta antes de salir.
- ¿Es seguro reunirme con un vendedor?
- Reunite en lugares públicos durante el día, idealmente con acompañante. Evitá ubicaciones aisladas y mantené tus pertenencias seguras.
Pago y entrega
- ¿Qué métodos de pago se recomiendan?
- Transferencia bancaria o pago en entidades financieras. Evitá efectivo para montos altos y no enviés anticipos a desconocidos.
- ¿Lokalo ofrece financiamiento o garantía?
- No directamente. Sin embargo, algunos vendedores o concesionarios pueden ofrecer financiamiento o garantía. Revisá el anuncio y confirmá condiciones por escrito.
Preguntas del vendedor
El proceso de publicación
- ¿Cuánto cuesta publicar un vehículo?
- ¡Publicar es completamente gratis! Podés crear tu anuncio y empezar a recibir consultas sin costo.
- ¿Cuánto dura mi anuncio activo?
- El anuncio se mantiene activo por 30 días y puede renovarse. Recomendamos actualizar fotos y precio si querés aumentar el interés.
- ¿Qué fotos debo subir?
- Fotos claras del exterior (4 lados), interior, motor y el tablero mostrando el kilometraje. Una buena iluminación mejora la confianza y las consultas.
- ¿Puedo editar mi anuncio luego de publicarlo?
- Sí. Podés editarlo desde tu panel de usuario para ajustar precio, descripción y fotos cuando lo necesités.
Mensajes y ofertas
- ¿Cómo recibo mensajes de compradores?
- Por WhatsApp o correo, según la configuración y la información de contacto que hayas proporcionado al publicar.
- ¿Cómo gestiono muchas consultas?
- Respondé con claridad, filtrá por interesados reales y fijá horarios para visitas. Podés tener un mensaje listo con datos clave (precio, ubicación, disponibilidad).
Gestión de anuncios
- ¿Puedo pausar mi anuncio?
- Sí. Podés pausarlo o eliminarlo desde tu cuenta cuando el vehículo ya no esté disponible o si querés detener consultas temporalmente.
- ¿Lokalo interviene en la venta?
- No. Lokalo.cr solo conecta compradores y vendedores. La negociación, pago y entrega se hacen directamente entre las partes.
General
Cuenta y privacidad
- ¿Cómo creo una cuenta en Lokalo?
- Ingresá tu correo, creá una contraseña y seguí los pasos para empezar a publicar o gestionar tus anuncios.
- ¿Qué datos se muestran públicamente?
- Solo la información necesaria para facilitar el contacto, como tu nombre, una ubicación general y el canal de contacto que elijas.
- ¿Puedo eliminar mi cuenta?
- Sí. Escribinos desde el formulario de soporte y te ayudamos con el proceso de eliminación.
Ayuda técnica
- Tengo problemas para subir fotos, ¿qué hago?
- Asegurate de que estén en formato .jpg o .png y no pesen más de 5MB. Probá con otra red o navegador si el problema persiste.
- ¿Puedo usar Lokalo desde el celular?
- Sí. Lokalo.cr es 100% responsivo y está optimizado para móviles para que puedas publicar y contactar desde cualquier dispositivo.